Поддержка и контакты

Мы готовы помочь

Быстрее всего — из приложения: Ещё → Помощь и поддержка → Сообщить о проблеме. Ответ придёт в «Мои обращения».

Эл. почта

По вопросам о приложении, данных и сотрудничестве. Не присылайте имена и данные прихожан.

kontakt@parohija.app

В приложении

Сообщение о проблеме из приложения передаёт версию и тип устройства, без содержимого реестра. Так мы быстрее находим ошибку.

Руководство

Краткое руководство для каждой роли находится в Ещё → Руководство, а вводный обзор показывается при первом запуске.

Данные и конфиденциальность

Запросы на доступ, исправление или удаление данных присылайте на kontakt@parohija.app.

Удаление учётной записи →

Частые вопросы

Как назначить всю улицу?

Расписание → «Всю улицу». Выберите улицу, день, начало и длительность посещения. Приложение расставит дома по порядку и пропустит уже назначенные и отказавшиеся. Перед сохранением можно убрать отдельные дома.

Что значат статусы посещения?

Назначено — значит назначено: нет черновиков и подтверждений. Посещение остаётся Назначенным, пока его не отметят Выполненным, не перенесут или не отменят. Помощник может уведомить священника о расписании дня (Расписание → Поделиться → Уведомить священника).

Как добавить помощника?

Ещё → Участники и устройства → Пригласите помощника. Помощник вводит код в приложении, а вы его одобряете. Помощника можно отключить в любой момент; его телефон тогда удаляет данные прихода.

Как загрузить существующий список?

Ещё → Импорт из Excel. Выберите файл .xlsx или .csv, сопоставьте столбцы с полями и проверьте дубликаты перед импортом.

Работает ли приложение без интернета?

Да. Реестр, расписание и календарь на телефоне. Изменения сохраняются сразу и отправляются, когда вернётся интернет; если кто-то тем временем изменил то же самое, вы увидите «Непринятые изменения» и сможете ввести снова.

Как перенести посещения в календарь телефона?

Календарь → выберите день → «Добавить в Google / Apple Календарь». Посещение добавляется один раз; повторное добавление не создаёт дубликат.

Кто видит данные прихожан?

Только священник и одобренные помощники этого прихода. Спутник видит только занятость, без имён. Данные зашифрованы на телефоне, а уведомления на экране блокировки не содержат имён.

Что делать, если я потерял телефон?

Священник отключает потерянное устройство в Ещё → Участники и устройства. Если телефон потерял священник, войдите на новом с кодом восстановления или напишите нам.

Как получать напоминание утром?

Ещё → Уведомления → Напоминания. По умолчанию расписание на сегодня приходит в 7:00 (и когда пусто), на завтра — в 21:30. Можно добавить сколько угодно: в выбранное время, перед каждой встречей, только в некоторые дни. Их создаёт ваш телефон из расписания на нём, поэтому они приходят и без интернета; чтобы список был свежим, телефону иногда нужна сеть.

Кто такой спутник?

Спутник (например, матушка) следит за расписанием: видит, когда приход занят, без имён и адресов, и записывает свои личные заметки. Приглашается кодом из «Ещё → Участники и устройства», бесплатно. Каждый из вас сам решает, видит ли другой его личные заметки.